9j99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি 9j99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে। আমাদের প্রতিশ্রুতি হলো আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা।

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9j99 এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9j99-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র 9j99-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হয়।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের তথ্য ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থাগুলো থেকে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের যথার্থতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9j99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদানে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• বয়স যাচাই: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য ক্ষতিকর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করতে
• সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকর করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9j99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেসের উপর কঠোর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ প্রযোগ করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তী আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — জালিয়াতি প্রতিরোধে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয়।

৫ কুকি নীতি

9j99 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নত করতে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

9j99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9j99 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের নিচে হওয়ার প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশ বা এর বাইরে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। 9j99 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করে।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয় এবং তা আপনার অধিকারের উপর উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত করব। একই সাথে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

9j99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। গেমিং সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের মতো সুবিধা ব্যবহার করলে সেই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন

9j99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়া উচিত।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।